Die Grundlage, auf der Valdor Ihre Reise arrangiert. Klar geschrieben, damit Sie wissen, woran Sie sind.
Diese deutsche Fassung dient der Verständlichkeit. Bei Abweichungen ist die englische Fassung massgebend.
Diese Bedingungen regeln das Verhältnis zwischen Ihnen und der De Laet Consulting GmbH, auftretend als Valdor («Valdor», «wir», «uns»), wenn wir in Ihrem Auftrag Reisen arrangieren. Indem Sie uns bitten, eine Reise für Sie zu planen oder zu buchen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie; ist etwas unklar, fragen Sie einfach nach.
Valdor ist eine private Reiseberatung. Wir gestalten Reisen und arrangieren die Elemente, aus denen sie bestehen. Dabei handeln wir als Ihr Vertreter und sind nicht selbst der Anbieter der Reiseleistung. Wenn wir eine Buchung vornehmen, entsteht ein direkter Vertrag zwischen Ihnen und dem betreffenden Anbieter, etwa einer Fluggesellschaft, einem Hotel, einem Tourenveranstalter, einem Transportunternehmen, einem Restaurant oder einem anderen Leistungsträger. Wir arrangieren diese Buchungen in Ihrem Namen und für Ihre Rechnung.
Das bedeutet, dass für Ihre Buchung neben diesen Bedingungen auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters gelten. Diese können eigene Regeln zu Zahlung, Änderungen, Stornierung und Haftung enthalten. Wir weisen Sie auf die wichtigen hin, und Sie sollten sie vor der Bestätigung einer Buchung lesen.
Wir arrangieren Reisen in Zusammenarbeit mit Fora Travel, dem Reisenetzwerk, dessen unabhängiger Reiseberater Valdor ist. Buchungen und Zahlungen werden über die Plattform und die Anbieterbeziehungen von Fora abgewickelt.
Unsere Aufgabe ist es, Ihre Reise mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis zu arrangieren, Anbieter umsichtig auszuwählen und Ihre Interessen ehrlich zu vertreten. Wir nehmen diese Verantwortung ernst; sie ist der Kern unserer Arbeit.
Da die Reiseleistungen selbst von Dritten erbracht werden, haften wir nicht für Handlungen, Unterlassungen oder Versäumnisse der Anbieter, etwa einen verspäteten Flug, ein Hotel, das nicht hält, was es verspricht, eine abgesagte Tour oder einen Verlust, eine Verletzung oder eine Unannehmlichkeit, die aus der Leistung eines Anbieters entsteht. Ansprüche dieser Art richten sich an den betreffenden Anbieter, und wir unterstützen Sie dabei, sie geltend zu machen.
Die Zahlung für Ihre Reise wird sicher über die Plattform von Fora abgewickelt. Mit Ihrer Ermächtigung wird Ihre Zahlungskarte im verschlüsselten Zahlungstresor von Fora hinterlegt, der von einem spezialisierten Anbieter für Zahlungssicherheit betrieben wird; weder Fora noch Valdor speichert Ihre Kartennummer in den eigenen Systemen. Ihre Karte wird verwendet, um die Bestandteile Ihrer Reise zu bezahlen, sobald sie arrangiert und gebucht werden, welcher Art und wo auch immer.
Bei bestimmten Buchungen mit Anbietern, deren Systeme nicht mit der Plattform verbunden sind, kann Ihr Berater Ihre Kartendaten abrufen und sie in Ihrem Auftrag bei diesem Anbieter eingeben. Wir bitten Sie, Ihre Ermächtigung zur Verwendung Ihrer Karte schriftlich zu bestätigen, bevor wir sie belasten. Sie können diese Ermächtigung jederzeit widerrufen oder die Löschung Ihrer hinterlegten Karte verlangen.
Wo Valdor ein Planungs- oder Ticketing-Honorar erhebt, vereinbaren wir es vorab mit Ihnen. Die Reisepreise werden von den Anbietern festgelegt und können sich ändern, bis eine Buchung gemäss den Bedingungen des Anbieters bestätigt und bezahlt ist. Anzahlungen und Restzahlungen werden zu den vom Anbieter verlangten Terminen fällig; verspätete Zahlung kann dazu führen, dass eine Buchung vom Anbieter storniert wird, mitunter kostenpflichtig.
Möchten Sie eine Buchung ändern oder stornieren, teilen Sie uns dies so früh wie möglich mit, und wir tun, was wir können. Änderungen und Stornierungen richten sich jedoch nach den Bedingungen des jeweiligen Anbieters und können Kosten verursachen, in manchen Fällen bis zum vollen Buchungswert, unabhängig davon, ob die Reise begonnen hat. Soweit uns in Ihrem Auftrag für eine von Ihnen gewünschte Änderung oder Stornierung Kosten eines Anbieters entstehen, verpflichten Sie sich, uns diese zu erstatten.
Wir empfehlen Ihnen dringend, eine umfassende, Ihrer Reise angemessene Reiseversicherung abzuschliessen, die mindestens Annullierung, Abbruch, medizinische Kosten und Rückführung abdeckt. Reisen birgt Risiken, und eine Versicherung ist Ihr Schutz gegen das Unvorhergesehene.
Nichts in diesen Bedingungen schliesst unsere Haftung aus oder beschränkt sie für Fälle, in denen dies gesetzlich nicht zulässig ist, einschliesslich der Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit oder für Betrug.
Im Übrigen, und da wir als Ihr Vertreter und nicht als Anbieter der Reiseleistungen handeln, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber aus oder im Zusammenhang mit unseren Leistungen auf die Honorare beschränkt, die Sie Valdor für das Arrangieren der betreffenden Reise bezahlt haben. Wir haften nicht für Handlungen oder Unterlassungen der Anbieter und nicht für indirekte oder Folgeschäden.
Wir haften nicht für ein Ausbleiben oder eine Verzögerung bei der Erfüllung unserer Pflichten, die auf Ereignisse ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle zurückgehen, einschliesslich Naturereignissen, Wetter, Streiks, politischer Instabilität, Krieg, zivilen Unruhen, Epidemien oder Pandemien, behördlichem Handeln oder dem Ausfall von Anbietern oder Infrastruktur.
Wir behandeln Ihre Personendaten mit Sorgfalt und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung, die erläutert, was wir erheben, wie es verwendet wird und wie es zur Organisation Ihrer Reise mit Anbietern geteilt und international bearbeitet werden kann. Die Datenschutzerklärung ist Teil dieser Bedingungen.
Diese Bedingungen und unser Verhältnis zu Ihnen unterstehen schweizerischem Recht. Zuständig sind die Gerichte am eingetragenen Sitz der De Laet Consulting GmbH, vorbehältlich zwingender konsumentenschutzrechtlicher Bestimmungen, die Ihnen den Schutz des Rechts oder der Gerichte an Ihrem Wohnsitz gewähren.
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026.